未成年人隐私保护政策

本政策是《隐私政策》的组成部分。未成年人个人信息保护事项以本政策为准；本政策未规定的内容，适用《隐私政策》。我们依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国未成年人保护法》《未成年人网络保护条例》《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规保护未成年人个人信息。

一、适用范围和定义

1. “未成年人”是指未满十八周岁的自然人；“儿童”是指不满十四周岁的未成年人。
2. 本政策适用于未成年人注册、登录和使用缘梦语音，以及监护人协助未成年人使用服务的情形。
3. 如我们识别到使用者属于未成年人，将根据其年龄、服务内容和法律要求采取相应保护措施。

二、监护人同意和指导

1. 未成年人应在监护人同意和指导下注册、登录及使用平台。监护人应帮助未成年人了解网络风险、账户安全及个人信息保护。
2. 如依法需要处理儿童个人信息，我们将向监护人说明处理目的、方式、范围、保存期限、安全措施及拒绝的影响，并依法取得监护人同意。未取得所需同意时，我们不会处理相关儿童个人信息，或无法继续提供依赖该信息的功能。
3. 监护人可通过本政策所列联系方式询问处理规则、撤回同意，或代未成年人行使查阅、更正、删除等法定权利。为保护账号安全，我们可能要求提供必要的监护关系和身份核验材料。
4. 若监护人发现未成年人在未取得监护人同意的情况下向我们提供了个人信息，请及时联系我们。核验后，我们将依法停止处理或删除相关信息。

三、我们可能处理的信息

我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅在实现具体功能所需范围内处理以下信息：

1. 账号与资料信息：绑定手机号、用户ID、昵称、头像、性别、生日或年龄信息，用于注册登录、展示资料、年龄识别和账号安全。
2. 身份核验信息：在法律法规或特定业务要求进行实名认证时，可能处理姓名、身份证件信息及人脸核验结果。身份核验可能由依法合作的认证服务机构完成，我们仅获取实现核验所必需的信息和结果。
3. 设备、网络与日志信息：设备型号、操作系统、应用版本、设备标识、IP地址、网络状态、登录和操作日志，用于保障运行、排查故障、防范欺诈和保护账号安全。
4. 语音与互动信息：加入语音房、上麦或使用即时通信时产生的语音、文字、图片、互动记录和必要的房间日志，用于提供互动、内容安全和投诉处置服务。
5. 设备权限信息：仅在未成年人主动使用对应功能时申请麦克风、相机或相册权限。拒绝授权将无法使用对应功能，但通常不影响其他无需该权限的服务。
6. 青少年模式信息：青少年模式启用状态、必要的安全设置及操作记录，用于执行内容和功能限制。请由监护人设置并妥善保管独立PIN。
7. 客服与安全信息：咨询内容、投诉举报、风险处置和安全验证记录，用于回应请求、保护权益及履行法定义务。

四、处理目的和使用规则

1. 提供账号注册登录、个人资料、语音房、消息互动、青少年模式和客服等基本功能。
2. 识别和处置违法违规内容、网络欺凌、诈骗、账号盗用及其他危害未成年人身心健康或财产安全的风险。
3. 履行实名认证、内容治理、日志留存、未成年人保护和监管协助等法定义务。
4. 改善稳定性和使用体验。涉及非必要信息时，我们将依法另行告知并取得相应同意。
5. 我们不会以诱导未成年人沉迷或不当消费为目的处理其个人信息，也不会因未成年人拒绝提供非必要信息而拒绝其使用基本功能。

五、青少年模式与消费保护

1. 青少年模式开启后，平台按青少年内容池展示内容，并对部分功能和入口进行限制。监护人可在“设置—青少年模式”中开启该模式并设置独立PIN。
2. 平台不向未成年人提供现金充值、虚拟金币购买、在线支付或直播打赏服务。未成年人不得冒用成年人身份、账号或支付工具绕过限制。
3. 客服入口在青少年模式下保持可用，便于未成年人及监护人咨询、投诉或请求协助。
4. 监护人发现未成年人可能未经允许实施充值或打赏的，可联系客服并提交账号、订单、支付凭证、监护关系及其他必要核验材料。我们将依法核验处理。

六、信息共享、委托处理与公开披露

1. 我们不会出售未成年人个人信息，也不会将其用于与已告知目的无关的用途。
2. 为实现短信验证、实名认证、即时通信、音视频、安全防护和存储等必要功能，我们可能委托合作方处理必要信息。我们将通过合同、权限控制和安全评估等方式要求合作方仅按约定处理信息。
3. 除取得有效同意或法律法规另有规定外，我们不会向其他个人信息处理者提供未成年人个人信息。依法提供儿童个人信息前，我们将按规定进行个人信息保护影响评估。
4. 除法律法规、有权机关依法要求或保护生命健康和财产安全所必需外，我们不会公开披露未成年人个人信息。
5. 第三方服务和SDK的具体情况以《隐私政策》中的说明为准。

七、信息存储和删除

1. 我们在中华人民共和国境内存储境内运营中收集的未成年人个人信息。依法需要向境外提供时，将履行相应法律程序并另行告知。
2. 我们仅在实现处理目的所必需的最短时间内保存信息；法律法规规定保存期限的，按规定执行。期限届满后，我们将删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
3. 账号注销、监护人依法撤回同意或处理目的已实现时，我们将依法停止处理并删除相关信息；因法定留存义务暂时无法删除的，仅在留存期限内进行必要存储并限制其他处理。

八、信息安全保护

1. 我们采取访问控制、身份鉴别、传输和存储保护、操作审计、安全监测等措施保护未成年人个人信息，并遵循最小授权原则限制接触范围。
2. 我们对处理儿童个人信息的工作人员进行必要管理，并采取不低于法律法规要求的安全措施。
3. 发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失时，我们将立即采取补救措施，并按照法律规定向监管部门报告及向受影响的未成年人和监护人告知。

九、未成年人和监护人的权利

1. 未成年人及其监护人依法享有知情、决定、限制或拒绝处理的权利，并可请求查阅、复制、更正、补充或删除相关个人信息。
2. 监护人可以撤回已作出的同意。撤回不影响撤回前基于同意进行的处理活动，但可能导致相关功能无法继续使用。
3. 可通过App内账号安全功能申请注销账号。注销完成后，我们将依法删除或匿名化处理相关信息，法定留存信息除外。
4. 为避免他人冒用身份，我们处理权利请求前可能进行必要核验。我们将在法律规定的期限内答复；如不予处理，将说明理由，并告知投诉途径。

十、政策更新

1. 我们可能根据服务变化或法律法规要求更新本政策，并通过App页面、弹窗或其他显著方式提示。
2. 涉及处理目的、方式、范围、保存期限或权利行使方式等重大变化时，我们将依法重新告知并取得所需同意。

十一、联系我们

如对本政策、未成年人个人信息处理或青少年模式有疑问、意见、投诉或权利请求，可通过App内“在线客服”联系我们，也可拨打联系电话：17334208962。我们将在核验必要身份或监护关系后依法处理并答复。